1. Tempo de produção
Após a confirmação do pagamento via Pix, iniciamos a produção do seu kit em até 3 dias úteis. Pedidos do pacote Premium têm prioridade na fila, podendo entrar em produção no mesmo dia útil da confirmação.
2. Formas de envio
Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios, escolhendo a melhor opção em função do CEP, prazo e segurança:
- Correios PAC: entrega econômica em todo o Brasil.
- Correios SEDEX: entrega expressa quando o prazo é crítico (presente, datas comemorativas).
- Transportadoras parceiras: em rotas selecionadas (especialmente região metropolitana de São Paulo), com prazos agressivos.
3. Prazos estimados de entrega
Os prazos abaixo são contados em dias úteis, após a postagem (e não a partir da compra). Some o tempo de produção (até 3 dias úteis) ao prazo da sua região:
| Região | UFs | Prazo estimado |
|---|---|---|
| São Paulo (Capital e Interior) | SP | 3 a 5 dias úteis |
| Sul, Rio de Janeiro e Minas Gerais | RS, SC, PR, RJ, MG, ES | 5 a 7 dias úteis |
| Centro-Oeste e Nordeste | MT, MS, GO, DF, BA, SE, AL, PE, PB, RN, CE, PI, MA | 7 a 12 dias úteis |
| Norte | AM, AC, RO, RR, AP, PA, TO | 10 a 15 dias úteis |
Prazos meramente estimativos, sujeitos às condições operacionais dos Correios e transportadoras parceiras. Áreas rurais, ilhas e localidades distantes podem ter prazos maiores.
4. Frete
- Pacotes Popular e Premium: frete grátis para todo o Brasil via Correios.
- Pacote Essencial: frete fixo de R$ 5,62 via Correios para todo o Brasil.
- Promoções pontuais (datas comemorativas, lançamentos) podem oferecer frete grátis no pacote Essencial — fique de olho na home.
5. Rastreio do pedido
Assim que o pacote é postado, enviamos um e-mail para o endereço cadastrado contendo:
- Código de rastreio;
- Link da transportadora/Correios para acompanhamento;
- Data prevista de entrega.
Você também pode consultar o status do pedido entrando em contato pelo nosso e-mail/WhatsApp informando o número do pedido.
6. Endereço de entrega — responsabilidade do cliente
- Você é responsável por informar CEP, rua, número e complemento corretos. Erros de cadastro são causa frequente de devolução pela transportadora.
- Identificou erro? Avise antes da postagem que conseguimos corrigir sem custo. Após a postagem, eventual reenvio pode ter custo de novo frete.
- Caso o pacote retorne à origem por endereço incorreto ou recusa do destinatário, entraremos em contato para reenvio mediante novo frete.
7. Tentativas de entrega e ausência do destinatário
Os Correios realizam, em regra, até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado. Em caso de ausência, o pacote fica disponível para retirada na agência mais próxima durante o prazo informado pelos Correios (em geral, 7 dias úteis). Após esse prazo, o pacote retorna à origem.
Transportadoras parceiras seguem regras próprias, que serão informadas no e-mail de rastreio.
8. Extravio, atraso ou avaria no transporte
Se o seu pedido sofrer atraso significativo (acima do prazo máximo estimado), extravio ou chegar com a embalagem violada/avariada:
- Não retire o pacote se houver sinais visíveis de violação — recuse a entrega e nos avise imediatamente.
- Entre em contato em até 7 dias após a previsão de entrega para abrirmos uma investigação junto à transportadora.
- Confirmado o extravio ou avaria de responsabilidade do transporte, faremos o reenvio sem custo ou o reembolso integral via Pix, conforme sua preferência.
9. Embalagem
Cada kit é embalado com carinho: caixa rígida com proteção interna, identificação clara e selo de fragilidade quando aplicável. Nossa embalagem é pensada para chegar lindinha e em segurança — e também para ser o primeiro “uau” quando você abre.
10. Dúvidas sobre prazos ou rastreio
Fale com a gente pelo e-mail contato@giftsdaisa.com.br informando o número do pedido. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.